قوانین و مقررات

  شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی  همتاپایپ

ضمن عرض تشکر به منظور اعتماد و اطمینان شما کاربران عزیز، در خصوص بهبود فرایند تجربه کاربری و توسعه ارتباطات مشتریان با فروشگاه همتاپایپ  قوانین و مقررات مربوطه ذکر و تایید گردد.

  قوانین عمومی  

در نظر داشته باشید کلیه اصول و فرآیند فروشگاه اینترنتی همتاپایپ براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می‌گردد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر می‌باشد. 

  تعریف مشتری یا کاربر  

مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین همتاپایپ اقدام کند. همچنین از آنجا که فروشگاه آهن دات آی آر یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

  شرایط و قوانین فروشگاه  

• تمامی محصولات موجود، که در وبسایت ثبت شده‌اند، به صورت 24 ساعته از طریق وبسایت قابل ثبت سفارش هستند.
• ساعات پاسخ‌گویی تلفنی فروشگاه در روزهای شنبه تا چهار شنبه به غیر از روزهای تعطیل از ساعت 8:00 الی 17:00 و پنجشنبه از ساعت 8 الی 14 می باشد. همچنین امکان خرید حضوری از فروشگاه شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 16:30 و روزهای پنج شنبه از ساعت 8:30 الی 13:30 وجود دارد.
• برای ثبت سفارش و پرداخت وجه می توانید از درگاه های بانکی عضو شبکه شتاب هستند مانند بانک پاسارگارد و یا زرین پال با اطمینان خاطر استفاده نمایید. همچنین برای کاربرانی به دلیل نداشتن رمز پویا امکان پرداخت آنلاین براشان وجود ندارد، می توانند به صورت کارت به کارت به شماره کارت ثبت شده در داخل سایت واریزی خود را انجام دهید. از آنجایی که فروشگاه دارای اینماد می باشد می توان به اصالت فروشگاه اطمینان داشت.
• روزانه تمامی سفارشات ثبت شده موفق (پرداخت بانکی انجام گردیده باشد) در هر روز کاری قبل از ساعت 12:30 صبح تحویل حمل و نقل (پست، تیپاکس، پیک و باربری) داده می‌شود و سفارشاتی که پس از ساعت 12:30 ثبت می گردد در روز کاری بعد تحویل می گردد. سفارشاتی که در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری پس از تعطیلات ارسال خواهند شد.
• پس از ثبت سفارش و نهایی کردن آن، از طریق پنل پیامکی فروشگاه یک پیامک تحت عنوان ثبت و پیگیری سفارش برای کاربران ارسال میگردد، در غیر این صورت ممکن است فرایند خرید تکمیل نشده باشد و صرفا در سبد خرید باقی بماند.
• لازم به ذکر است که افزودن محصول به سبد خرید به معنای ثبت سفارش نمی باشد، تنها پس از واریز مبلغ و نهایی شدن آن، فرایند پردازش سفارش صورت خواهد گرفت. به همین جهت در صورت ناموجود شدن محصولات فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
• با توجه به نوسان قیمتی بالای بازار حتما قبل از ثبت سفارش قیمت و موجودی محصولات را استعلام بگیرید.
• ثبت سفارش و نهایی کردن آن به منزله تایید و قبول قوانین و مقررات سایت می باشد. به همین دلیل حتما قبلا از ثبت سفارش خواهشمندیم قوانین را مطالعه فرمایید.

  نحوه ارسال سفارشات  

• تمامی سفارشات مربوط به شهر تهران در همان روز و با هماهنگی قبلی با مشتریان در ساعت و مکان تعیین شده ارسال می گردد.
• ارسال با باربری همانند تیپاکس، پسکرایه می باشد و پس از تحویل کالا می بایست توسط مشتری پرداخت گردد.
• مشتریان محترم میبایست قبل از خرید حتما دقت کافی را در نظر داشته باشند زیرا در صورتی که مشتریان پس از پرداخت وجه و پردازش انبار، درخواست تعویض داشته باشند، علاوه بر هزینه ارسال و بازگشت کالا مابه التفاوت محصولات را می بایست پرداخت نمایند، همچنین کالا نباید از حالت شرکتی خارج شده باشد و هیچ گونه آسیبی وارد نگردیده باشد.

  شرایط تعویض و انصراف از خرید کالا  

• مشتری محترم میبایست دقت نظر کامل را در مطالعه ویژگی ها و تمامی جوانب محصول مورد نظر برای خرید خود داشته باشد؛ در صورت انصراف از خرید پس از ثبت و پرداخت مبلغ و پردازش انبار فروشگاه، درخواست بازگشت یا انصراف از خرید مشتری، درخواست ایشان توسط واحد حسابداری و فنی فروشگاه بررسی می گردد و پس از تایید، از کل مبلغ واریزی مشتری محترم، 5 الی 10 درصد کسر می گردد و باقی مانده مبلغ، فقط به شماره کارت شخصی که سفارش ثبت کرده است (نام و مشخصات کارت با فرد سفارش ثبت کرده است، مطابقت داشته باشد) عودت خواهد شد. ضمن آن که در صورت ارسال کالا، هزینه ارسال و بازگشت محصول یا محصولات برعهده مشتری می باشد.
• در صورت عدم موجودی محصولات، مبلغ مورد نظر 12 الی 24 ساعت کاری به حساب مشتریان واریز خواهد شد.

  شرایط بازگشت کالا  

• تمامی محصولات دارای گارانتی سلامت فیزیکی و اصالت کالا هستند و در صورتی که در هنگام ارسال و زمان تحویل از نظر فیزیکی مشکلی داشته باشید می توانید سریعا اطلاع داده تا در اسرع وقت پیگیری شود.
• بازگشت کالاها تنها در صورتی که به محصول آسیبی نرسیده و یا استفاده نگردیده باشد تا 48 ساعت پس از دریافت محصول حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن “09124200935“ و یا ایمیل info@hamtapipe.com یا "فرم تماس با ما" قابل تعویض می باشند. بدیهی است که پس از این مدت پیگیری نخواهد شد.

  نمایندگی  

• فروشگاه آهن دات آی آر هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنش‏‌های مالی از طریق فروشگاه مرکزی پردازش می‏‌شوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، این فروشگاه را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.
• برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص محصولات و فروشگاه، مشاوره و یا هرگونه راهنمایی می‌توانید با شماره تلفن‌های 66673577-021 و 09124200935تماس حاصل فرمایید و یا به پست الکترونیک info@hmtapipe.com ایمیل ارسال نمایید.